A administração é uma ciência que começou a ser considerada dessa forma a partir do século XX. Passou a ser analisada após os estudos de um engenheiro americano e recebeu o nome de administração clássica. Logo depois novas ideias foram propostas por Henri Fayol que ajudou a impulsionar os estudos organizacionais e administrativos. Durante o decorrer dos anos e após diversos acontecimentos, como a Revolução Industrial, surgiram vários estudos e teorias com ideias distintas, mas com grande contribuição para a administração.

 

Teoria Clássica da Administração

A Teoria Clássica foi criada pro Henri Fayol e possui características relacionadas a estrutura organizacional e pela busca da eficiência. Para o estudioso, a administração possui distinção em relação a finanças e produção de uma empresa. As teorias posteriores se basearam na Teoria Clássica no intuito de usá-la como ajuda ou para criticá-la. As principais críticas foram em relação aos incentivos salariais e o excesso de comando

Princípios Básicos das Organizações por Henry Fayol

Um princípio é um entendimento consolidado que serve como orientação à prática de tomada de decisão de uma organização. Os princípios fundamentais da Administração devem ser gerais, dinâmicos e universais, ou seja, deverão permitir que qualquer organização, independente do tamanho e da localização, possam utilizá-los em seu dia a dia. Eles devem também promover uma maior eficiência à qualquer empresa e serem considerados como verdade fundamental na área da Administração.

Henry Fayol (1841 – 1925) definiu, em 1916, 14 princípios gerais da Administração. Esses princípios são utilizados até hoje em empresas do todo mundo e também muito cobrados em provas de concursos. São eles:

Divisão do Trabalho

As responsabilidades no trabalho devem ser especificadas a cada pessoa e o trabalho deve ser separado de forma especializada. Além disso cada órgão ou cargo recebe tarefas ou funções específicas e especializadas;

Autoridade e Responsabilidade

Refere-se ao fato de todo superior dar ordens e essas ordens serem obedecidas. Já a responsabilidade refere-se a capacidade de obediência em relação as exigências. O importante é manter um equilíbrio entre as partes. Assim, este princípio é visto como capacidade de transferir autoridade e responsabilidade para cargos em posições inferiores na hierarquia;

Disciplina

Em um local de trabalho é importante que haja regras, pois a falta delas gera desorganização e caos; Unidade de Comando: O funcionário de uma empresa deve receber ordens de apenas um chefe, pois isso evita ordens contrárias;

Unidade de Direção

Os funcionários devem ter um planejamento para atingir o mesmo objetivo dentro da empresa;

Subordinação

Importância maior para os interesses da empresa em detrimento aos interesses individuais;

Remuneração

A remuneração deve ser justa para satisfação do funcionário e da organização. A boa remuneração do pessoal gera satisfação e traz muitos benefícios para a organização;

Centralização

As atividades devem ser centralizadas quando se quer aumentar a importância do chefe e descentralizadas quando optar pela distribuição das atividades;

Hierarquia

Fayol defendia linhas hierárquicas e cadeia de comando. Desdobramento da função de comando orientado as atividades de maneira harmoniosa com vistas aos objetivos organizacionais. Autoridade amparada no poder formal;

Ordem

O local de trabalho deve ser organizado com cada objeto em seu lugar.

Equidade

Direitos igualitários para os funcionários caracteriza uma empresa justa;

Estabilidade do Pessoal

A entidade deve buscar maneiras de reduzir a rotatividade de empregados evitando a insatisfação e prejuízos. Além disso, um empregado leal é mais benéfico para a empresa;

Iniciativa

Os empregados devem possuir iniciativa para solucionar possíveis problemas na empresa;

Espírito de Equipe

Trabalho em equipe com comunicação e integração entre as partes.

Funções Básicas da Empresa

• Funções Técnicas;
• Funções Comerciais;
• Funções Financeiras;
• Funções de Segurança;
• Funções Contábeis;
• Funções Administrativas.

Teoria da Burocracia

Essa teoria foi idealizada por Max Weber que tentou mapear o agrupamento social nas organizações. Suas ideias começaram a ser aplicadas a partir da década de 40 graças ao crescimento do número de organizações. Era importante a criação de procedimentos para organizar e integrar as diversas partes de uma empresa. Ao contrário do valor negativo atribuído a ela atualmente, a burocracia para Max Weber era exemplo de uma organização que primava pela eficiência.

O nome burocracia está relacionado a obediência as normas e regras, hierarquia, competência técnica, divisão das funções e impessoalidade dos trabalhadores da entidade. O estudioso defendia que para escolher um empregado devia ser levado em conta a competência deste. A teoria burocrática é bastante parecida com a teoria clássica, mas se preocupava mais com o contexto social e modelos de trabalho descritivos e explicativos.

Weber identificou três tipos de autoridade:

Principais pontos da Teoria Burocrática

• As regras e regulamentos devem estar subordinadas a lei, considerada um ponto de equilíbrio;
• A hierarquia é uma ação importante dentro da empresa com divisão entre superiores e subordinados;
• Os funcionários são escolhidos conforme sua capacidade técnica, ou seja, é necessário a avaliação de diplomas e exames para que um empregado seja admitido;
• O funcionário deve ser sempre formal para agilizar o cumprimento de seus afazeres e funções;
•  O salário está em acordo com o tempo de trabalho e a função exercida pelo funcionário;
• O funcionário, de acordo com a Teoria Burocrática, não é dono do posto de trabalho que ocupa;
• Os funcionários dessa teoria possuem uma carreira regular.

Características da Teoria da Burocracia

Caráter Legal das Normas e Regulamentos

Uma organização burocrática trabalha através das análises de normas e regulamentos que definem como será o seu funcionamento. Essas normas são escritas, padronizadas e legalmente exaustivas;

Caráter Formal das Comunicações

Na burocracia a comunicação se dá de forma escrita. Todas as ações são registradas por escrito;

Completa Previsibilidade do Funcionamento

Na teoria burocrática, as entidades trabalham de maneira previsível e rotineira.

Caráter Racional e Divisão do Trabalho

A divisão do trabalho é realizada conforme as prioridades que devem ser atingidas. Cada pessoa tem uma função de maneira racional e específica. Todos devem saber sobre o seu trabalho, suas limitações, responsabilidades e capacidades;

Impessoalidade nas Relações

Divisão do trabalho realizada com base nos cargos exercidos sem relação com a pessoa que está realizando tal tarefa. As relações devem ser impessoais, pois as pessoas possuem rotatividade na instituição, mas as funções e os cargos permanecem;

Hierarquia da Autoridade

Cada cargo na organização devem ter um superior para supervisionar e assim controla as funções. As funções possuem uma característica hierárquica de maneira organizada;

Rotinas e Procedimentos Padronizados

A burocracia impõe o que um funcionário faz dentro de uma organização. Conforme são estabelecidos procedimentos, o funcionário deve segui-los  de maneira disciplinar de forma a obter o máximo de sua produtividade.

Competência Técnica e Meritocracia

A escolha de pessoas para a instituição são baseadas na competência destas. Ou seja, não há preferências pessoais para admissão e promoção de um funcionário e justamente por isso são realizados exames, testes e concursos.

Especialização da Administração

Os administradores não são proprietários dos meios de produção.

Profissionalização dos Participantes

Todos os funcionários são profissionalizados seguindo alguns preceitos.

Preceitos dos Funcionários Profissionalizados

Esses funcionários são especialistas, pois são especializados no trabalho que exercem em seus cargos. Além disso, são assalariados a medida em que recebem um salário para desempenhar determinada função. Quanto mais alto o cargo mais alto será o salário. Esse funcionário ocupa aquele determinado cargo porque é essa sua função e seu meio de sustento.

Ele é nomeado pelo seu superior, que possui autoridade sobre os demais subordinados também. Ele toma as decisões em relação a seus comandados. Outro ponto relevante éque sua permanência em um cargo é indeterminada uma vez que não existe uma data de validade pré-estabelecida.

O empregado estabelece uma carreira na entidade podendo alcançar cargos superiores através de promoções dentro da empresa. Já o administrador é apenas responsável pela administração da organização sem que seja proprietário dos meios de produção. O funcionário é leal a sua empresa e compreende os interesses da empresa.

Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas é um aglomerado de teorias administrativas que surgiram junto com a Grande Depressão causada pela quebra da Bolsa de Valores de Nova Iorque em 1929. Ela surgiu verdadeiramente após estudos feitos por Elton Mayo (1880-1949). O estudo ficou conhecido por A Experiência de Hawthorne.

Em confronto com a teoria clássica da administração, essa teoria acredita que a base para a produtividade de uma empresa é a satisfação de seus funcionários. O principal objetivo era humanizar as ações na administração. O estudo realizado por Mayo buscava verificar as dificuldades dos funcionários para fazer suas tarefas.

Diversos trabalhadores realizaram experiências em relação ao pagamento, horário de trabalho e momentos de descanso. Eles concluíram que a produtividade era diretamente aumentada na medida em que os funcionários recebiam atenção e se sentiam valorizados.  Foi a Experiência de Hawthorne que ajudou a definir a Teoria das Relações Humanas.

Princípios da Teoria das Relações Humanas

» O homem possui caráter emocional, emoções e necessidade de estar em sociedade e as organizações funcionam como cooperativas onde há a formação de grupos informais;

» As entidades são estabelecidas por estruturas  e regras informais. As relações afetivas e de amizade são fundamentais para estabelecer o comportamento e a interação entre os funcionários;

» A capacidade social interfere diretamente na competência do trabalhador e não sua capacidade física. Quanto mais seu funcionário interagir com seu grupo de trabalho mais ele será capaz de produzir;

» O comportamento social dos empregados é algo de extrema importância. Além disso, as pessoas têm prazer em se sentir reconhecidas e incentivadas;

» O trabalho é realizado de maneira coletiva em que grupos informais devem ser incentivados e não eliminados como havia sido proposto por Taylor;

» As relações humanas são estabelecidas pelo contato entre pessoas e grupos e o administrador deve influenciar o surgimento de um ambiente livre;» O trabalhador se sente mais encorajado a trabalhar quando seu trabalho tem um conteúdo de importância. Além disso, o  caráter emocional de todo o processo se torna um aspecto importante.

Críticas à Teoria das Relações Humanas

Uma das criticas relacionadas a Teoria das Relações Humanas está no fato dela possuir uma visão deturpada das relações industriais. Apesar de concordar com alguns pontos da teoria, muitos empresários afirmavam que o lucro ainda era o principal fator de importância. Segundo elas, o bem-estar do funcionário não é a principal função de uma empresa.

Para muitos estudiosos a administração nessa teoria tem um significado menor do desenvolvido pelos funcionários. Outro ponto de crítica é a total contrariedade desta com a teoria clássica da administração. Além disso, o campo de estudo dessa teoria foi muito pequeno, o que elevou o número de críticas.

Teoria Comportamental da Administração

Essa teoria também é conhecida como Teoria Behaviorista da Administração e utiliza métodos científicos para analisar o comportamento das organizações. Surgiu nos EUA, em 1947, e tinha como um de seus objetivos permanecer privilegiando as relações humanas de maneira diferente da adotada na Teoria das Relações Humanas.

A teoria se baseia no comportamento de cada funcionário de uma instituição como forma de estimula-los. A motivação é um dos pontos principais dessa teoria. Segundo essa teoria, o administrador deve motivar seus funcionários para melhorar o ambiente e o funcionamento da empresa. Para essa teoria, a empresa funciona através de um sistema com base em tomada de decisões.

A tomada de decisão é um processo responsável pela escolha da melhor solução para um problema ou oportunidade. Dependendo do contexto, o processo decisório é considerado difícil e uma vez feito poderá ocasionar em consequências positivas ou negativas.

Outro ponto apontado pelos estudiosos dessa teoria é o conflito de interesses entre o interesse da organização e dos funcionários. É de extrema importância que o administrador faça com que esses dois interesses sejam alcançados para chegar ao conceito de Comportamento Organizacional. Um dos principais pontos de crítica dessa teoria é o fato dela se basear muito na explicação e não se preocupar tanto com a aplicação prática.

Teoria Contingencial

A palavra contingência significa uma coisa incerta que pode ou não ocorrer. Ou seja, se trata de algo imprevisível. Segundo essa teoria, os diferentes tipos de empresa necessitam de diferentes formas organizacionais para que funcionem corretamente. Ela surgiu durante a década de 70 e apoia que não há um só modelo para alcançar os objetivos dentro de uma empresa e para isso a teoria contingencial se apoia em diversas teorias anteriores.

A Teoria Contingencial começou a ser estudada com estudos sobre as estruturas das organizações mais importantes em cada tipo de indústria. Os estudiosos começaram a pesquisar sobre  quais fatores influenciam no sucesso ou fracasso das instituições. Era uma maneira de avaliar como elas agiam nas mais diferentes condições. Essa teoria possui diversas variações e afirma que o ambiente exerce grande importância para o andamento de uma organização. Esse ambiente pode oferecer facilidades ou causar dificuldade para a empresa.

A conclusão dos pesquisadores dessa teoria foi que o ambiente e a tecnologia devem ser fatores de extrema importância para a análise de uma empresa, pois podem restringir ou  tornar a grande oportunidade de uma instituição. Os fatores devem ser encaixados conforme a necessidade da empresa no intuito de ajuda-la a atingir seus objetivos.

Em resumo, a estrutura de uma organização depende de seu relacionamento com o ambiente externo. Para essa teoria, as empresas que mais são flexíveis e com poder de adaptação são as mais bem sucedidas em detrimento as que permanecem limitadas e acabam perdendo espaço.

Essa teoria conclui que a estrutura de uma entidade e o funcionamento desta são dependentes do ambiente externo. A Teoria Contingencial faz com que a visão aponte para o lado de fora da empresa. Ou seja, não há apenas uma maneira de se organizar e depende muitas vezes das características ambientais. As empresas não dependem apenas delas mesmas e sim das características dos ambientes em que estão inseridas e da tecnologia.

Pontos principais da Teoria Contingencial

» O foco passa a ser o lado de forma de uma empresa;

» A influência do ambiente no crescimento das organizações;

» Não há um manual ensinando a forma de organização, pois tudo depende das características ambientais e nada é absoluto.

Essa teoria foi baseada através de algumas pesquisas. Conheça um pouco sobre elas:

Pesquisa de Alfred D. Chandler

Em 1962, Alfred Chandler fez uma investigação para compreender a estratégia adotada por quatro empresas dos Estados Unidos. Ele chegou a conclusão de que essas organizações mudaram suas estruturas para se adaptar a novas estratégias de mercado. Ele conclui que os fatores externos e as estratégias foram determinantes para a maneira como era estruturada determinadas organizações. Segundo ele essas empresas passaram por quatro fases: acumulação de recursos, racionalização do uso de recursos, continuação do crescimento e racionalização do uso dos recursos em expansão.

Pesquisa de T. Burns e G. M. Stalker

Essa pesquisa foi realizada pelos sociólogos industriais Burns e Stalker a partir de 1961. Eles pesquisaram vinte indústrias da Inglaterra para compreender a relação entre as atividades administrativas com o ambiente externo. Dessa forma, separaram as indústrias em mecanicistas e orgânicas.

O tipo de indústria mecanicista está relacionada a condições ambientais estáveis e as orgânicas ocorrem com aquelas em que as condições ambientais ainda estão em modificação. O sistema mecanicista trabalha com hierarquia, organograma e um padrão de comando. Já o sistema orgânico exerce seu trabalho com especialistas que realizam as tarefas, comunicação entre as diferentes classes de funcionários e interação entre eles.

Pesquisa de Lawrence e Lorsch

Eles escolheram algumas indústrias com diferentes pontos quando se trata de ambiente. A conclusão foi que havia uma relação entre tecnologia e organização da entidade. As organizações devem ser adaptadas as condições ambientais.

Pesquisa de Joan Woodward

Pesquisa realizada por essa socióloga que estudou os princípios da administração em 100 empresas distintas. A conclusão dessa pesquisa foi que a tecnologia influencia a estrutura e o comportamento de uma organização. Elas foram divididas em três grupos que tinham maneiras distintas de produção:

» Produção Unitária;

» Produção em Massa;

» Produção em Processo.

Teoria dos Sistemas

A Teoria Geral do Sistemas foi criada graças ao biólogo Luidwig Von Bertalanffy. Ele pregava o estudo dos sistemas de maneira gral, uma vez que na natureza não há uma divisão.

Essa teoria ganhou força a partir do momento em que foi necessário integrar as teorias anteriores. Com o avanço da tecnologia, cresceu a possibilidade de aplicar a teoria do sistema na administração. De maneira geral os sistemas podem ser classificados de diversas formas e divididos ainda em sistemas abertos e fechados. Uma das críticas feitas a Teoria dos Sistemas é o fato das constantes mudanças internas em uma organização devido as alterações no ambiente.

Principais pressupostos da Teoria dos Sistemas

» As ciências naturais e sociais devem, de maneira geral, estar integradas no intuito de alcançar a Teoria Geral dos Sistemas;

» Teoria que pode ser capaz de chegar a uma teoria exata em relação aos campos não físicos da ciência;

» A unidade da ciência se torna mais próxima;

» A educação científica pode ser valorizada.

Aspectos da Teoria dos Sistemas

Homem Funcional

Há uma importância muito maior nos papéis dentro da organização do que as próprias pessoas. Esses papéis são influenciados por diversos fatores como variações organizacionais, mas devem estar em total interação para que a empresa tenha uma maior produtividade.

Conflitos de papéis

O papel desempenhado por uma pessoa vai influenciar diretamente no seu comportamento. Há uma grande expectativa em relação aos papéis desempenhados pelas pessoas. Há um sistema de papéis e os relacionamentos estabelecidos influenciam as relações com as outras pessoas. Frustração podem gerar conflitos dentro da empresa.

Incentivos Mistos

A entidade deve equilibrar a oferta de um incentivo envolvendo remuneração e outro não envolvendo. Dessa forma o trabalho de seus funcionários ficará mais eficiente.

Equilíbrio Integrado

Uma ação sobre determinada parte de sua empresa irá atingir as demais regiões da empresa. Estímulos externos fazem com que o sistema responda através de uma reação ou adaptação.

Estado Estável

Deve-se manter a troca de energia com o ambiente e há um maior nível de planejamento.

O sistema organizacional pode ser visto com um conjunto composto por três elementos: entradas, processamento e saídas. Eles são envoltos por influências externas que causam alterações no desenvolvimento de cada um deles e afetam o sistema organizacional. Veja quais são os aspectos que mais afetam o desenvolvimento do sistema organizacional:

• o Estado e sua influência na área legal e política que auxiliam no processo econômico que envolve o ambiente empresarial;
• situação financeira de um país e a participação do Estado na direção de empresas em setores que se destacam;
• crescimento tecnológico e acesso a essas novas tecnologias;
• o nível da educação de sua sociedade que tem influencia direta na sua qualidade de mão de obra;
• concorrência com outras empresas que faz com que a empresa busque se manter no nível das empresas do ramo em relação a serviços e produtos;
• preocupação com uma maneira de produção mais ecológica evitando o desperdício e a produção  consciente de produtos.

Três elementos do Sistema de uma Organização

Entradas

Recursos obtidos através do ambiente como a matéria-prima, mão-de-obra, o capital, equipamentos, dentre outros.

Processamento

É o processo que se dá para transformar os recursos em bens e serviços. São os procedimentos e tecnologias utilizados por uma empresa no quesito administrativo e operacional.

Saídas

Se refere aos produtos e serviços que serão disponibilizados para os usuários e clientes.

Feedback

O efeito feedback se refere a uma análise do desenvolvimento de uma organização. Esse retorno ajuda na avaliação de suas atividades e se elas estão atingindo as expectativas esperadas. É essencial para quem faz um monitoramento e planejamento da organização.

Teoria Estruturalista

A Teoria Estruturalista veio como um desenvolvimento da teoria burocrática e surgiu em meados da década de 50. Ela foi influenciada pelo estruturalismo nas ciências sociais. Nesse caso todos os pontos relevantes de uma empresa são considerados somente uma estrutura por meio de uma imagem integrada. Saber quais são as influências dos pontos externos e internos de uma organização. Além disso, é importante verificar a relação entre eles.

Um dos teóricos mais importantes dessa teoria foi Amitai Etzioni, que analisava as empresas como um grupo social. Reduzindo as discordâncias na empresa é possível estabelecer uma ambiente de trabalho melhor mesmo sem a total satisfação dos funcionários.

Para os estruturalistas a falta de visão total da teoria das relações humanas não era positiva para a empresa e ludibriava os empregados. Para esses teóricos, a organização é uma grande e complexa unidade com grupos sociais com interesses compatíveis e incompatíveis.

A teoria estruturalista recebeu a contribuição de estudiosos como Blau e Scott que apontam o problema da teoria das Relações Humanas foi ignorar o conjunto e a rede de ligações sociais dentro de uma empresa. Esses autores sugerem que sejam separados duas consequências do clima de grupo: uma delas referente as atitudes do grupo e sua influência em seus membros e a influência das decisões do grupo no aspecto individual.

Já James D. Thompson considerava a falta de compreensão e a dureza do modelo com burocracia como um só conjunto. A forma como uma empresa se adapta ao ambiente depende de sua atuação no mercado e seus objetivos. O estudioso Charles Perrow conclui que o sistema organizacional recebe influências da sociedade e de outras empresas.

Organização de uma empresa segundo Charles Perrow:

»Objetivos da sociedade;

»Objetivos de produção;

»Objetivos de Sistemas;

»Objetivos de Produtos;

»Objetivos derivados.

Características do Estruturalismo

Submissão do indivíduo a socialização

O ser humano executa diversos papéis em seu local de trabalho para que possa conseguir reconhecimento e recompensas. Esse processo só ocorre porque há vários grupos dentro de uma mesma organização.

Conflitos inevitáveis

O choque entre os desejos da empresa e dos funcionários sempre irar ocorrer. Esses conflitos podem diminuir, mas não irão desaparecer completamente. São minimizados para que o ambiente de trabalho se torne aceitável, mas sem se tornar agradável. Se esses conflitos não forem enfrentados da maneira correta podem resultar em exonerações e acidentes.

Hierarquia e Comunicações

A hierarquia é analisada como algo ruim para a comunicação de uma instituição. Os problemas na hierarquia devem ser minimizados, mas não eliminados porque ela é um aspecto importante na administração de uma empresa.

Incentivos Mistos

Tanto as recompensas sociais e materiais são importantes no ambiente corporativo.São feitas algumas sugestões em relação a essa teoria.  A primeira tem relação com a própria organização sem se preocupar muito com a visão do trabalhador em relação a entidade e o ambiente. O segundo ponto é que essa teoria também analisou empresas que não eram industriais e sem interesses lucrativos.

Teoria Neoclássica da Administração

A teoria neoclássica redimensiona os ideais da teoria clássica para o que ocorre nas empresas atualmente. Ela surgiu quando se tornou necessário a utilização de termos relevantes da teoria clássica retirando pontos desnecessários e exagerados. Apesar de se basear nessa teoria, seus autores também se baseiam em aspectos das mais diversas teorias administrativas, o principal deles é Peter Drucker.

Um dos pontos importantes da teoria neoclássica é a utilização da região mais prática da Administração, exaltação dos resultados, exaltação dos primeiros clássicos da Administração e compreensão de teorias distintas. Essa teoria aborda o ponto em que o administrador deve verificar todos os aspectos e seu trabalho, incluindo o direcionamento das pessoas que trabalham na organização.

Para os estudiosos dessa teoria existem três pontos relevantes nas empresas. O primeiro deles se refere aos objetivos, em que as entidades são vistas como órgãos sociais. O segundo ponto se refere a administração que afirma que as empresas podem ter objetivos distintos, mas com área administrativa muito parecida. O último ponto apontado é em relação ao desempenho individual em que as pessoas que lá trabalham são responsáveis pelo planejamento e pelas decisões.

Funções da Teoria Neoclássica

Planejamento

Trata-se da decisão prévia do que deve ser feito para atingir os objetivos propostos antes de começar a realizar uma ação. É dividido em passos, fases e tipos.

Organização

Reúne as atividades que serão realizadas definindo as autoridades. São dividades em: componentes, princípios básicos e técnicas.

Direção

No quesito direção se faz necessária a tomada de decisões para a contribuição para que o objetivo da empresa seja atingido. Primeiramente reconhece qual é o problema, estabelece alternativas e as avalia, escolhe uma dessas alternativas e ao implanta-la deve-se avaliar os resultados. Há 5 técnicas de direção: instruções, coordenação, ordem, delegação e orientação.

Controle

O que está sendo realizado pela empresa está de acordo com o que havia sido planejado? É importante verificar a eficácia das ações da empresa, analisando desvios e verificando possíveis necessidades da empresa. Podemos dividir essa função em: momentos do controle (relacionada ao tempo), processos de controle (relacionadas ao ciclo), fases do controle (relacionadas a sequência) e meios de controle (relacionado as ferramentas utilizadas).

Características da Teoria Neoclássica

• Importância da prática na Administração
• Postulados clássicos são reafirmados;
• Crescimento da relevância dos princípios gerais de administração;
• Importância dos objetivos e resultados;
• Ecletismo nos conceitos;
• Ênfase na departamentalização.

Eficiência e Eficácia

Cada empresa deve ser analisada tanto do aspecto da eficácia como a eficiência. A eficácia se refere aos resultados alcançados e a eficiência é o processo de utilização dos recursos durante esse processo.

 

Eficiência	Eficácia
Ênfase nos meios	Ênfase nos resultados
As coisas são feitas corretamente	As coisas corretas são realizadas
Solucionar problemas	Solucionar problemas
Solucionar problemas	Melhorar o uso dos recursos
Realizar as obrigações e serviços	Ter resultados
Treinamento dos subordinados	Capacitar os subordinados
Permanecer com as máquinas	Máquinas disponíveis

 

Centralização e Descentralização

Centralização

A centralização aborda as relações através de cadeia de comando onde o indivíduo que se encontra no topo possui mais autoridade que seus subordinados na parte inferior. As vantagens apontadas na centralização são: as decisões tomadas por pessoas que possuem uma ampla visão da empresa, as pessoas que tomam a decisão na parte superior estão mais capacitados dos que se encontram em níveis inferiores, redução dos custos da operação e setores de compra e financeiro da empresa se beneficiam com a centralização.

Porém essa opção possui desvantagens, veja quais são: decisões tomadas longe das circunstâncias locais, tomadores de decisão não se aproximam das pessoas envolvidas em determinados problemas, pode ocorrer gasto operacional devido a longa comunicação entre os indivíduos da organização e a mudança na comunicação entre as diversas cadeias da empresa.

Descentralização

As decisões de uma empresa são espalhadas por diversos níveis da empresa. O princípio central da descentralização é delegar uma ação após ela ter sido tomada ou iniciada por um superior. Quanto maior for a descentralização, mais as decisões serão tomadas nos níveis menores da entidade e mais autonomia as pessoas terão nessa organização.

Vantagens da descentralização

» Gerentes mais perto do centro de decisões com economia de tempo e dinheiro;

» Aumento da motivação dos funcionários com melhor aproveitamento do tempo e eficiência;

» Somente os mais importantes funcionários tomam decisões muito importantes fazendo com que a quantidade de decisões reduza e fiquem mais acessíveis;

» Otimização do tempo empresarial;

» Redução dos custos com coordenação.

Desvantagens da descentralização

» O padrão estabelecido em decisões reduz nos casos de descentralização e por isso é importante o contato entre as partes centrais e regionais de toda a organização para reduzir a falta de uniformidade.

» Treinamento e funções repassadas gradativamente.

» Os especialistas da empresa são mal aproveitados.

 

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